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无锡局实施快递服务警示制度

    2017-08-28

   近日,根据《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《江苏省快递服务警示制度(试行)》《无锡市快递市场管理办法》等法律法规和规章标准,无锡局制定了《无锡市快递服务警示制度(试行)》,对全市快递企业开始红、橙、黄牌三级警示管理。 

  无锡局将从寄递时限、服务满意度、消费者申诉率、违法违规情况、安全生产情况等方面对快递企业的服务水平进行分析评估,按年度通过无锡局官网、市快递协会官网及微信公众号公布本市快递企业服务水平分析评估结果,并对服务水平靠后的快递企业进行警示。服务警示分为红色、橙色、黄色三级。无锡局将对所有被警示快递企业下达责令改正通知书,限期整改;对受到橙色、红色警示的快递企业实施行政约谈;对受到红色警示的快递企业实施重点监管并致函其快递品牌总部。服务警示还将与放心消费、快递车辆统一标识、快递企业信用管理等政策相关联。 

  通过实行快递服务警示制度,无锡局将进一步加强全市快递服务质量监管,规范企业经营行为,完善快递服务提升机制,保障用户合法权益。  

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